Política de Privacidade

Na Teddy, trabalhamos continuamente para proporcionar uma experiência de sono de excelência aos nossos clientes em Portugal, assegurando que todo o processo – desde a navegação no nosso website até à compra dos nossos colchões – seja simples, seguro e transparente. A proteção da sua privacidade é uma prioridade, e comprometemo-nos a garantir a segurança dos seus dados pessoais para que possa utilizar os nossos serviços com confiança.

Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar o nosso website e serviços relacionados. A Manhãs Inolvidáveis – Lda, empresa responsável pela marca Teddy, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional aplicável.

  1. Contactos

Se tiver dúvidas ou questões sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer os seus direitos, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

  • Email: suporte@teddysleep.co
  • Endereço postal: Manhãs Inolvidáveis – Lda, Avenida João XXI 7, 1000-297 Lisboa, Portugal.
  • Telefone: (+351) 211 529 622

Se necessário, pode ainda contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade supervisora em Portugal, através do site www.cnpd.pt.

  1. Informações que Recolhemos

Recolhemos dados pessoais que nos fornece diretamente e dados gerados automaticamente durante a sua utilização do website.

  1. a) Dados fornecidos diretamente por si
  • Dados de identificação: Nome, apelido.
  • Dados de contacto: Endereço de e-mail, número de telefone, morada.
  • Dados de pagamento: Detalhes necessários para processar compras e devoluções.
  1. b) Dados recolhidos automaticamente
  • Informações de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, histórico de navegação, dados de localização e cookies.
  1. Finalidade e Base Legal do Tratamento de Dados

Tratamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

Finalidade

Categoria de Dados

Base Legal

Processamento de encomendas

Dados de identidade, contacto e pagamento

Execução do contrato

Envio de comunicações promocionais

Dados de contacto

Consentimento explícito

Melhoria da experiência de navegação

Dados de navegação e cookies

Consentimento explícito / Interesse legítimo

Gestão de devoluções e reclamações

Dados de identidade e contacto

Execução do contrato

Cumprimento de obrigações legais

Vários, conforme aplicável

Obrigação legal
  1. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O website da Teddy utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Pode configurar as suas preferências ou desativar cookies não essenciais através do banner de cookies exibido na sua primeira visita ao website. Consulte a nossa Política de Cookies detalhada para mais informações.

  1. Partilha de Dados Pessoais

Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros para os seguintes fins:

  • Fornecedores de serviços: Empresas de logística, prestadores de serviços de pagamento e fornecedores de ferramentas de marketing (estritamente limitado ao necessário).
  • Cumprimento de obrigações legais: Autoridades fiscais, regulatórias ou judiciais.
  • Transferências internacionais: Se os seus dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que os mesmos são protegidos por mecanismos como cláusulas contratuais padrão.
  1. Conservação de Dados

Os seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, ou conforme exigido por lei. Exemplos:

  • Dados de transações: Conservados durante 10 anos, conforme obrigações fiscais.
  • Dados de marketing: Mantidos até retirar o consentimento.
  1. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados.
  • Direito de retificação: Pode corrigir dados incorretos ou incompletos.
  • Direito ao apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados, salvo obrigações legais em contrário.
  • Direito à portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outra entidade.
  • Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing ou outros fins.
  • Direito à limitação do tratamento: Pode restringir o tratamento em determinadas circunstâncias.

Pode exercer os seus direitos enviando-nos um email para suporte@teddysleep.co Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

  1. Envio de Comunicações Promocionais

Newsletters e Marketing

  • Enviaremos comunicações promocionais apenas com o seu consentimento explícito.
  • Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento clicando em “anular subscrição” nas comunicações.

Comunicações Transacionais

Mensagens relacionadas com encomendas, entregas e devoluções continuarão a ser enviadas, mesmo que opte por não receber comunicações promocionais.

  1. Atualizações da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website, acompanhada da data de atualização.

Última atualização: 18.03.2025