Tudo o que precisa de saber antes de comprar o seu colchão TEDDY

Sim. Tem 100 noites para testar o colchão TEDDY em casa. Acreditamos que um colchão não deve ser escolhido em 5 minutos numa loja, mas sim testado com calma durante várias noites.

Se o colchão não for o ideal para si, pode pedir a devolução dentro do período de teste. Em Portugal Continental, a recolha é gratuita e o reembolso é feito após receção e validação do colchão.

Em Portugal Continental, a entrega é feita normalmente em até 3 dias úteis e o envio é gratuito. Para as ilhas, o custo de envio é de 60€ por colchão.

Os colchões TEDDY têm garantia até 10 anos, dependendo do modelo e das condições de utilização.

Todos os colchões TEDDY são produzidos 100% em Portugal, com materiais selecionados e controlo de qualidade nacional.

Temos modelos adequados para diferentes formas de dormir. Alguns oferecem uma sensação mais firme e estável, enquanto outros são mais envolventes e adaptáveis. Se dorme de lado, de barriga para cima ou muda muito de posição, podemos ajudar a escolher o modelo mais indicado.

Um bom colchão deve ajudar a manter o corpo bem apoiado e a coluna numa posição confortável. Para pessoas com dor nas costas, normalmente recomendamos modelos com maior suporte e boa adaptação ao corpo. Em caso de dor persistente, deve sempre seguir também a orientação de um profissional de saúde.

Sim, é normal precisar de alguns dias para o corpo se adaptar a um colchão novo, especialmente se o colchão anterior já estava deformado ou tinha uma firmeza muito diferente. Por isso oferecemos 100 noites de teste.

Sim, desde que a base esteja em boas condições, seja estável e permita um bom apoio do colchão. Pode ser usado em estrados de ripas, bases estofadas ou camas com estrutura adequada.

Sim, os colchões TEDDY são entregues enrolados e embalados para facilitar o transporte. Depois de aberto, o colchão começa a recuperar a sua forma. Recomendamos deixar expandir durante algumas horas antes da primeira utilização.

Os colchões TEDDY foram pensados para proporcionar uma utilização confortável e silenciosa. Nos modelos híbridos, as molas ensacadas trabalham de forma independente para reduzir ruídos e movimentos excessivos.

Sim, recomendamos o uso de um protetor de colchão. Ajuda a proteger contra humidade, nódoas e desgaste, contribuindo para manter o colchão em boas condições durante mais tempo.

Pode existir um ligeiro cheiro inicial após abrir a embalagem, algo normal em colchões embalados a vácuo. Normalmente desaparece após algumas horas num espaço bem ventilado.

A TEDDY tem diferentes níveis de firmeza. Alguns modelos são mais firmes e estáveis, outros têm uma sensação mais equilibrada ou mais envolvente. A escolha ideal depende do seu peso, posição de sono e preferência de conforto.

Os modelos TEDDY são desenvolvidos com materiais que procuram equilibrar conforto e respirabilidade. Se costuma ter muito calor durante a noite, pode fazer sentido escolher um modelo com maior foco em ventilação e regulação térmica.

Pode encomendar diretamente no site, escolhendo o modelo, a medida e finalizando a compra no checkout. O processo é simples, seguro e feito online.

Os métodos de pagamento disponíveis aparecem no checkout antes de concluir a compra. Assim pode escolher a opção mais conveniente para si.

Quando disponível, a opção de pagamento em prestações aparece diretamente no checkout. Se não aparecer, significa que essa opção poderá não estar disponível para a encomenda em questão.

Se precisar de alterar ou cancelar a encomenda, contacte-nos o mais rápido possível através de apoio@colchaoteddy.pt. Se a encomenda ainda não estiver em preparação ou expedição, faremos o possível para ajudar.

Sim. Temos várias medidas disponíveis no site e também produzimos colchões por medida. Se tiver uma cama com uma dimensão especial, pode contactar-nos para confirmar a melhor opção.

A fatura é emitida após a compra com os dados indicados na encomenda. Se precisar de algum apoio, pode contactar-nos através de apoio@colchaoteddy.pt.

Em Portugal Continental, a entrega é feita normalmente em até 3 dias úteis. Em medidas especiais, ruturas de stock ou situações excecionais da transportadora, o prazo pode variar.

Sim. A entrega é gratuita em Portugal Continental. Para as ilhas, o custo de envio é de 60€ por colchão.

Sim. Fazemos entregas nas ilhas. O custo de envio é de 60€ por colchão e o prazo de entrega pode ser superior ao prazo habitual de Portugal Continental.

A entrega é feita pela transportadora e pode depender das condições do serviço, da morada e do acesso ao local. Como o colchão segue enrolado e embalado, o transporte até ao quarto torna-se mais simples.

Se notar algum dano na embalagem ou no colchão, envie-nos fotografias e o número da encomenda para apoio@colchaoteddy.pt. Vamos analisar a situação e indicar os próximos passos.

De momento, não fazemos recolha de colchões antigos. Normalmente, este serviço pode ser solicitado junto da câmara municipal da sua zona.

Depois de receber o colchão, tem 100 noites para o testar em casa. Assim pode perceber se o conforto, a firmeza e o apoio são adequados para si.

Basta contactar-nos por email para apoio@colchaoteddy.pt dentro do período de teste. Depois indicamos os passos para avançar com o processo de devolução.

Não é necessário voltar a embalar o colchão a vácuo. O importante é que o colchão esteja em boas condições de utilização, sem danos, nódoas ou sinais de uso indevido.

O reembolso é feito após a recolha, receção e validação do colchão. Assim que o processo estiver concluído, o valor é devolvido através do método de pagamento aplicável.

A garantia pode cobrir defeitos de fabrico e deformações anormais, de acordo com as condições da garantia. Situações resultantes de uso indevido, base inadequada ou falta de manutenção podem não estar cobertas.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, nódoas, cortes, humidade, queimaduras, utilização numa base inadequada ou desgaste normal associado ao uso diário.

Use uma base adequada, proteja o colchão com um protetor, evite dobrar o colchão e mantenha o quarto bem ventilado. Estes cuidados ajudam a preservar o conforto e a durabilidade.

Sempre que possível, procuramos trabalhar com materiais e processos responsáveis. A produção nacional também nos permite reduzir distâncias e ter maior controlo sobre a qualidade.

Os colchões TEDDY são produzidos com materiais selecionados e pensados para utilização diária em casa. O nosso objetivo é oferecer conforto, segurança e qualidade.

Após a encomenda, receberá informação sobre o estado da compra e entrega. Se precisar de apoio adicional, pode contactar-nos através de apoio@colchaoteddy.pt.

Não temos showroom ou loja física. Preferimos oferecer 100 noites de teste em casa, porque acreditamos que a melhor forma de testar um colchão é dormir nele durante várias noites.

Neste momento, o nosso apoio é feito por email. Pode contactar-nos através de apoio@colchaoteddy.pt e responderemos assim que possível.