Perguntas Frequentes

📌 Mais relevantes

Os colchões Teddy são projetados para oferecer conforto, suporte ortopédico e regulação térmica, ajudando a melhorar a qualidade do sono. Utilizamos materiais certificados OEKO-TEX, garantindo segurança e durabilidade. Alguns modelos, como o Air Foam, Flow Hybrid e Elite Hybrid, possuem tecnologia de regulação térmica, evitando o sobreaquecimento durante a noite. 

Se procuras um colchão de alta qualidade em Portugal, com entrega rápida e garantia de 10 anos, a Teddy é a escolha ideal!

Na Teddy, oferecemos 6 modelos de colchões, cada um com características específicas:

  • Comfort Foam – Colchão em espuma de alta qualidade, perfeito para conforto essencial.
  • Air Foam – Espuma com tecnologia de regulação térmica, ideal para noites mais frescas.
  • Cozy Hybrid – Combinação de espuma e molas ensacadas para um suporte extra.
  • Flow Hybrid – Molas ensacadas e tecnologia refrescante, para quem prefere um colchão respirável.
  • Duo Flip Foam – Dois níveis de firmeza num só colchão, ideal para quem gosta de variedade.
  • Elite Hybrid – O nosso modelo premium, com máximo suporte e adaptação ao corpo.

Se procuras um colchão de alta qualidade em Portugal, com entrega rápida e garantia de 10 anos, a Teddy é a escolha ideal!

Sim! Oferecemos 100 noites de teste para que possas experimentar o colchão em casa, sem compromisso. Se não te adaptares, podes devolvê-lo sem custos.

Queremos garantir que encontras o melhor colchão para o teu conforto e saúde.

Caso queiras devolver o colchão durante o período de teste, basta seguir estes passos:

  1. Enviar um email para apoio@teddysleep.co com:
    • Número da encomenda
    • Motivo da devolução
    • Contacto telefónico
    • Morada de recolha
  2. A nossa equipa agenda a recolha do colchão sem custos adicionais.
  3. Não precisas da embalagem original. Após a recolha, processamos o reembolso.

Comprar um colchão online nunca foi tão fácil e seguro!

O teu colchão Teddy chega rapidamente a tua casa!

  • Portugal Continental: Entrega gratuita em 3 a 5 dias úteis.
  • Açores e Madeira: Entrega em 4 a 7 dias úteis com um custo adicional de 50€.

O colchão é enviado enrolado e embalado a vácuo, facilitando o transporte até ao quarto.

Todos os colchões Teddy têm 10 anos de garantia, cobrindo defeitos de fabrico. Esta garantia não cobre desgastes normais ou danos causados pelo uso indevido.

Um colchão de qualidade deve durar anos, e na Teddy garantimos durabilidade e conforto prolongado!

Aceitamos todos os métodos de pagamento habituais nos sites de e-commerce, como cartão de crédito, débito e MB Way. Ainda não temos pagamento a prestações, mas podes aproveitar as nossas promoções regulares!

Os colchões Teddy são 100% fabricados em Portugal, utilizando materiais recicláveis e sustentáveis. Ao escolher a Teddy, estás a apoiar a produção nacional e a garantir um colchão de qualidade superior.

🛏️ Produto e Características

Sim! Os colchões Teddy foram desenhados para se adaptarem a qualquer posição de dormir, seja de lado, de costas ou de barriga para baixo.

Sim! Os colchões Teddy oferecem um ótimo suporte para a coluna, ajudando a manter a postura correta durante o sono.

Sim. O corpo pode precisar de alguns dias a semanas para se habituar ao novo colchão, principalmente se vieste de um colchão muito diferente.

Sim, os colchões Teddy podem ser usados em qualquer base firme, incluindo estrados, bases rebatíveis e sommiers.

Sim, os colchões Teddy são embalados a vácuo e enviados enrolados para facilitar o transporte. Após desembalar, ele recupera a sua forma original em algumas horas.

Não! Os colchões Teddy foram desenhados para absorver o movimento e evitar ruídos, garantindo noites tranquilas.

Sim! Um protetor de colchão pode ajudar a manter o teu colchão limpo e aumentar a sua durabilidade.

Pode haver um ligeiro cheiro ao desembalar devido à embalagem a vácuo, mas desaparece em poucas horas.

Os colchões Teddy oferecem diferentes níveis de firmeza, dependendo do modelo. Desde opções mais macias e confortáveis até colchões com maior suporte para quem prefere uma superfície mais firme.

Sim! Todos os nossos colchões são fabricados com materiais antiácaros e antialérgicos, ideais para quem sofre de alergias ou problemas respiratórios.

Não! Modelos como o Air Foam, Flow Hybrid e Elite Hybrid possuem tecnologia de regulação térmica, garantindo um sono fresco e confortável.

Sim, podes adicionar um topper para personalizar ainda mais o conforto do teu colchão, tornando-o mais macio ou adicionando suporte extra.

Sim! Graças às camadas de espuma adaptável e molas ensacadas (nos modelos híbridos), os colchões Teddy distribuem o peso de forma uniforme, reduzindo pontos de pressão.

Sim! A nossa espuma de alta densidade e materiais respiráveis ajudam a reduzir a retenção de humidade, prevenindo a formação de bolores e odores desagradáveis.

🛒 Encomenda e Pagamento

A compra é feita diretamente no nosso site. Basta escolher o modelo e o tamanho desejado, adicionar ao carrinho e finalizar a compra.

Aceitamos os métodos de pagamento habituais em e-commerce, como cartão de crédito, débito e MB Way.

Ainda não oferecemos a opção de pagamento a prestações.

Se precisares de alterar ou cancelar a tua encomenda, contacta-nos o mais rápido possível através do email apoio@teddysleep.co.

Sim! Os colchões Teddy estão disponíveis em 4 tamanhos mais comuns em Portugal, incluindo 90×200 cm, 140×200 cm, 160×200 cm e 180×200 cm. Mas produzimos no tamanho que o cliente quiser basta fazer o pedido por email apoio@teddysleep.co.

Não temos promoções específicas para novos clientes, mas regularmente há colchões em promoção no nosso site.

Sim, temos promoções sazonais e ofertas especiais que podes acompanhar no nosso site.

Após a compra, enviamos a fatura automaticamente para o teu email. Se precisares de uma segunda via, basta contactar-nos.

🚚 Entrega e Envio

  • Portugal Continental: 2 a 4 dias úteis.
  • Açores e Madeira: 3 a 5 dias úteis.

Sim, para Portugal Continental. Para os Açores e Madeira, há um custo adicional de 50€.

Atualmente, não é possível agendar a entrega para um dia específico.

Receberás um email com a confirmação da expedição e expectativa de entrega. A transportadora entrerá em contacto perto da data de entrega.

Não, a entrega é feita à porta do cliente.

Se notares algum dano na embalagem ou no colchão, entra em contacto connosco imediatamente pelo email apoio@teddysleep.co.

Sim! Os nossos colchões são enviados enrolados e embalados a vácuo, tornando o transporte e instalação mais simples. Basta desembalar e esperar algumas horas para que recupere a sua forma original.

Sim, alguém deve estar presente para receber a entrega e garantir que a encomenda chega em perfeitas condições.

Se a tua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, entra em contacto connosco para obter informações sobre o estado do envio.

Atualmente, não oferecemos serviço de recolha de colchões antigos.

🔄 Teste e Devoluções

Oferecemos 100 noites de teste para que possas experimentar o colchão em casa.

Basta enviar um email para apoio@teddysleep.co com:

  • Número da encomenda
  • Motivo da devolução
  • Contacto telefónico
  • Morada para recolha

Após isso, agendamos a recolha sem custos adicionais.

Não, não é necessário manter a embalagem original para efetuar a devolução.

Após a recolha e verificação do colchão, o reembolso será processado no prazo máximo de 7 dias.

🛡️ Garantia e Durabilidade

Todos os colchões têm 10 anos de garantia, cobrindo defeitos de fabrico.

Sim, desde que não tenham sido causadas pelo uso indevido.

A garantia não cobre desgaste normal, manchas ou danos causados pelo uso impróprio.

  • Usar uma base adequada.
  • Utilizar um protetor de colchão.

Se notares afundamento superior a 2 cm ou perda de suporte, entra em contacto connosco. A nossa garantia cobre defeitos estruturais e deformações anormais.

🌍 Sustentabilidade e Fabrico

Os colchões Teddy são fabricados em Portugal, garantindo qualidade e produção sustentável.

Sim! Utilizamos materiais recicláveis para reduzir o impacto ambiental.

Sim! Todos os colchões Teddy são certificados OEKO-TEX, garantindo que são seguros para a saúde.

📞 Suporte ao Cliente

Após a compra, enviamos um email com a data estimada pela transportadora para entrega do colchão. Caso haja alguma alteração entramos em contacto.

Atualmente, vendemos apenas online, mas oferecemos 100 noites de teste para que possas experimentar o colchão sem compromisso.

Sim, através do número +351 211 529 622. Para um atendimento mais rápido, recomendamos contactar-nos por email em apoio@teddysleep.co