Entregas e Devoluções Gratuitas
Entregas
Na Teddy, garantimos que os teus produtos chegam até ti sem custos de entrega e com toda a comodidade!
Assim que finalizares a tua compra e confirmarmos o pagamento, começamos a preparar tudo para que recebas o teu pedido o mais rápido possível.
Quando o envio estiver a caminho, vais receber um e-mail com um link para acompanhar cada etapa da entrega.
E para tornar tudo ainda mais simples, no dia da entrega, a transportadora entrará em contacto contigo para que estejas preparado para receber o teu produto Teddy.
A tua experiência é sempre a nossa prioridade!
Experimenta sem compromisso
Não estás completamente convencido? Não te preocupes, tens tempo!
Na Teddy, sabemos que a adaptação a um novo colchão pode levar alguns dias. É por isso que te oferecemos até 100 noites para experimentares os nossos produtos sem pressas.
Queremos que tomes a melhor decisão, com toda a confiança de que Teddy é a escolha ideal para ti!
Devoluções
Estamos confiantes de que vais adorar os teus produtos Teddy mas se por algum motivo não estiveres 100% satisfeito, não há problema!
Oferecemos um processo de devolução simples e gratuito, pensado para a tua conveniência. Basta enviares um email para suporte@teddysleep.co explicando o problema, anexando a fatura da tua compra e o número da encomenda, e indicando que produtos queres devolver.
A nossa equipa tratará de tudo: organizamos a recolha gratuita através do nosso serviço de correio, e o estafeta entrará em contacto contigo para combinar o dia e a hora que melhor te convêm.
Comprar colchões online em Portugal nunca foi tão fácil, seguro e sem riscos!
Experimenta sem compromisso e descobre por que motivo tantos portugueses já confiam na Teddy para dormir melhor.
Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora a entrega do meu colchão Teddy?
O teu colchão Teddy será entregue num prazo até 5 dias úteis após a confirmação da encomenda. Garantimos rapidez e eficiência para que possas começar a desfrutar do conforto Teddy o quanto antes!
A entrega tem custos adicionais?
Não! A entrega é totalmente gratuita em Portugal continental. Para as ilhas, aplicam-se taxas adicionais, mas continuamos a garantir o envio com toda a segurança e comodidade.
Posso escolher uma data específica para a entrega?
Sim, é possível ajustar a data da entrega! Se a data inicial não for conveniente, podes reagendar facilmente através do contacto com o nosso parceiro de entregas. Queremos que recebas o teu Teddy no momento ideal para ti.
O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?
Não há problema! Se não estiveres disponível, será feita uma segunda tentativa de entrega. Tudo pensado para que o teu Teddy chegue a ti sem complicações.
Entregam em todo o território nacional, incluindo ilhas?
Sim, entregamos em todo o território nacional, incluindo Madeira e Açores! Levamos o conforto Teddy a qualquer canto de Portugal.
A entrega inclui a montagem do colchão?
A montagem do colchão Teddy é super fácil e não requer qualquer procedimento especial. Basta desembrulhar, posicionar, e em poucos minutos já tens o teu colchão pronto para proporcionar noites de sono incríveis.
Como posso devolver o meu colchão Teddy?
Devolver o teu colchão Teddy é simples e sem complicações. Basta enviar um e-mail para supporte@teddysleep.co com a fatura e o número da encomenda. A nossa equipa tratará de todo o processo para ti.
Quanto tempo tenho para devolver o meu colchão?
Podes devolver o teu colchão Teddy em qualquer altura dentro do período experimental de 100 noites. Sem pressas, queremos que tenhas tempo para te adaptar e fazeres a escolha certa.
Tenho de pagar pelas devoluções?
Não, as devoluções são 100% gratuitas. Podes testar o conforto do teu colchão sem riscos ou custos adicionais.
O que faço se o colchão tiver algum defeito?
Se notares algum defeito no teu colchão Teddy, contacta-nos através de supporte@teddysleep.co com uma descrição detalhada do problema e fotos do defeito. A nossa equipa vai resolver o problema rapidamente para garantirmos a tua total satisfação.
Quanto tempo demora o reembolso após a devolução?
Assim que a devolução for concluída, o reembolso será processado no prazo máximo de 30 dias. Garantimos transparência e rapidez para que não tenhas preocupações.
Posso trocar o colchão em vez de devolver?
Sim, é possível trocar o teu colchão Teddy. Contacta-nos em supporte@teddysleep.co, e a nossa equipa irá ajudar-te a escolher o modelo perfeito para ti.